Política de Protección de Datos Personales
En PERU LIKE valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, pasajeros y visitantes. Por ello, adoptamos las medidas necesarias para proteger los datos personales que nos proporcionan y utilizarlos únicamente para finalidades legítimas, determinadas y relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
La presente Política de Protección de Datos Personales establece cómo PERU LIKE recopila, utiliza, almacena, conserva y, cuando corresponda, comparte información personal, así como los derechos que pueden ejercer los titulares de los datos.
Esta política se aplica a los datos personales que recopilamos a través de nuestros canales de atención, página web, formularios, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, reservas, contrataciones y demás medios utilizados para la prestación de nuestros servicios.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
PERU LIKE
Razón social: Corporación Perú Like EIRL
RUC: 20613724894
Domicilio: Av. Velasco Astete H-13, Cusco
Correo electrónico: booking@perulike.com
Teléfono / WhatsApp: (+51) 931 815 184
PERU LIKE tratará los datos personales de acuerdo con la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?
Dependiendo del servicio solicitado, PERU LIKE podrá recopilar los siguientes datos:
Datos de identificación: nombres, apellidos, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento.
Datos de contacto: número de teléfono, WhatsApp, correo electrónico, dirección y otros medios de contacto proporcionados por el cliente.
Datos relacionados con la reserva: destino, fechas de viaje, número de pasajeros, preferencias, servicios contratados, información de alojamiento, transporte y actividades.
Datos de facturación y pago: información necesaria para gestionar pagos, comprobantes, facturación y operaciones comerciales.
Información necesaria para determinados servicios: cuando sea indispensable para organizar un viaje o actividad, podremos solicitar información adicional, incluyendo restricciones alimentarias, necesidades especiales o información relacionada con la salud estrictamente necesaria para la adecuada prestación del servicio.
PERU LIKE procurará recopilar únicamente los datos que resulten pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas y contrataciones de servicios turísticos.
- Coordinar transporte, alojamiento, entradas, excursiones, actividades y otros servicios relacionados con el viaje.
- Contactar al cliente antes, durante y después del servicio contratado.
- Confirmar reservas, modificaciones, reprogramaciones o cancelaciones.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales o tributarias.
- Atender consultas, solicitudes, reclamos y solicitudes de servicio.
- Gestionar pagos y operaciones relacionadas con la contratación.
- Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades que puedan afectar la seguridad de los usuarios o de la empresa.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o requerimientos de las autoridades competentes.
- Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia del cliente.
- En caso de contar con la autorización correspondiente, enviar promociones, novedades, ofertas y comunicaciones comerciales.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular.
4. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Para poder organizar determinados viajes, PERU LIKE podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores y operadores que participen directamente en la prestación del servicio, tales como:
- Empresas de transporte.
- Hoteles y alojamientos.
- Empresas ferroviarias.
- Guías y operadores turísticos.
- Restaurantes.
- Proveedores de actividades y experiencias.
- Empresas de seguros, cuando corresponda.
- Plataformas o proveedores tecnológicos necesarios para gestionar reservas o pagos.
Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente, conforme a la relación contractual o legal aplicable.
5. TRANSFERENCIA O COMUNICACIÓN DE DATOS
Cuando resulte necesario para ejecutar el servicio contratado, los datos personales podrán ser comunicados a terceros ubicados en el Perú o en otros países.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando el cliente contrata servicios internacionales, utiliza proveedores extranjeros o cuando determinados sistemas tecnológicos utilizados por PERU LIKE se encuentran fuera del territorio peruano.
PERU LIKE adoptará las medidas y mecanismos exigidos por la normativa aplicable para realizar estas comunicaciones o transferencias.
6. DATOS PERSONALES SENSIBLES
En determinadas circunstancias, la organización de un viaje puede requerir información que tenga carácter sensible, por ejemplo, información relacionada con salud, discapacidad, alergias o restricciones alimentarias.
PERU LIKE solicitará este tipo de información únicamente cuando resulte necesaria para una finalidad determinada y procurando contar con la autorización correspondiente cuando sea exigible.
El cliente deberá proporcionar información verdadera y actualizada, especialmente cuando dicha información pueda ser relevante para su seguridad durante una actividad turística.
7. CONSENTIMIENTO
Cuando la legislación aplicable requiera el consentimiento del titular para realizar determinado tratamiento, PERU LIKE solicitará dicho consentimiento de manera previa, libre, expresa e informada.
El consentimiento podrá ser solicitado mediante formularios físicos o digitales, casillas de aceptación, medios electrónicos u otros mecanismos válidos.
El titular podrá retirar su consentimiento cuando corresponda. El retiro no afectará los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad ni aquellos que puedan continuar realizándose por otra base legal permitida.
8. COMUNICACIONES COMERCIALES
PERU LIKE podrá enviar información sobre promociones, ofertas, nuevos destinos, programas turísticos, beneficios y otras comunicaciones comerciales cuando cuente con la autorización correspondiente o exista otra base legal que permita dicho tratamiento.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación o contacto proporcionados por PERU LIKE.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos establecidos por obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables o para atender posibles responsabilidades.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
PERU LIKE implementará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación indebida u otros riesgos.
El acceso a la información estará limitado al personal, proveedores o terceros que necesiten conocerla para cumplir una finalidad legítima relacionada con el servicio.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta. PERU LIKE aplicará medidas razonables de protección de acuerdo con la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.
11. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana aplicable, incluyendo los derechos de:
Información: conocer cómo y para qué se utilizan sus datos.
Acceso: obtener información sobre los datos personales que son objeto de tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: solicitar que no se realice determinado tratamiento en los casos previstos por la normativa.
El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los requisitos y procedimientos establecidos por la legislación vigente.
12. ¿CÓMO EJERCER MIS DERECHOS?
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:
Correo: booking@perulike.comDirección: Av. Velasco Astete H-13
Teléfono / WhatsApp: (+51) 931 815 184
La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, los datos o tratamientos sobre los cuales formula su solicitud.
PERU LIKE podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo los procedimientos establecidos por la normativa peruana vigente.
13. DATOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE REDES SOCIALES Y WHATSAPP
Cuando el usuario contacte a PERU LIKE mediante redes sociales, aplicaciones de mensajería, WhatsApp u otras plataformas, podremos tratar la información que voluntariamente proporcione para atender su consulta, cotización, reserva o solicitud.
El tratamiento también estará sujeto, cuando corresponda, a las políticas de privacidad de la plataforma utilizada.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, analizar su uso, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, personalizar contenidos o comunicaciones.
Cuando sea necesario, PERU LIKE solicitará las autorizaciones correspondientes y proporcionará información adicional mediante su política o aviso de cookies.
15. MENORES DE EDAD
Los servicios turísticos pueden ser contratados para menores de edad. En estos casos, PERU LIKE tratará los datos personales de los menores de acuerdo con las obligaciones y salvaguardas establecidas por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, la información deberá ser proporcionada por sus padres, representantes legales o personas autorizadas.
16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
PERU LIKE podrá actualizar esta Política de Protección de Datos Personales cuando sea necesario debido a modificaciones legislativas, cambios en nuestros servicios, incorporación de nuevas tecnologías o modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
La versión actualizada será publicada a través de nuestros canales oficiales y tendrá efectos desde su publicación, salvo que la legislación establezca otra condición.
17. AUTORIDAD COMPETENTE
El tratamiento de datos personales realizado por PERU LIKE se encuentra sujeto a la legislación peruana sobre protección de datos personales y a la competencia de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
La Ley N.° 29733 establece el marco general de protección de datos personales en el Perú y su Reglamento vigente fue aprobado mediante el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
18. INSCRIPCIÓN DE LOS BANCOS DE DATOS
PERU LIKE gestionará, cuando corresponda, la inscripción de los bancos de datos personales bajo su titularidad en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a las obligaciones establecidas por la normativa peruana vigente.
Actualmente, la ANPD señala que la inscripción de bancos de datos personales se realiza de manera gratuita y mediante un procedimiento de aprobación automática sujeto a fiscalización posterior.