Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por PERU LIKE (en adelante, “PERU LIKE”, “la agencia”, “nosotros” o “nuestro”), así como los derechos y obligaciones de los pasajeros o clientes (en adelante, “el cliente” o “el pasajero”).
Al realizar una reserva, efectuar un pago o contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. SERVICIOS TURÍSTICOS
PERU LIKE comercializa y/o coordina servicios turísticos propios y de terceros, tales como transporte, guías, alojamientos, entradas, actividades y otros servicios relacionados con viajes.
Las características, precios, horarios, disponibilidad y condiciones de cada programa serán informados al cliente antes de confirmar la reserva.
Los itinerarios son referenciales y pueden modificarse por razones operativas, climáticas, de seguridad, disponibilidad o disposiciones de autoridades.
2. RESERVAS
Las reservas están sujetas a disponibilidad y se confirman únicamente tras el pago correspondiente y la confirmación emitida por PERU LIKE.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la gestión del servicio.
Una vez emitidos servicios como boletos, entradas o reservas específicas, las modificaciones pueden estar restringidas o generar costos adicionales.
3. PAGOS
Los precios y condiciones de pago serán informados antes de la contratación.
Algunos servicios pueden requerir un pago anticipado para su confirmación. El saldo deberá pagarse dentro del plazo indicado.
El incumplimiento de pago puede generar la cancelación de la reserva cuando corresponda.
4. PRECIOS
Los precios incluyen únicamente los servicios detallados en cada programa.
Pueden variar por cambios de proveedores, temporada, impuestos, disponibilidad u otros factores externos.
Servicios adicionales solicitados por el cliente generarán costos extra.
5. CAMBIOS EN EL ITINERARIO
PERU LIKE podrá modificar itinerarios por razones de seguridad, clima, disposiciones de autoridades o causas operativas.
Se procurará ofrecer alternativas cuando sea posible.
Estos cambios no generan automáticamente derecho a compensación.
6. CANCELACIONES POR EL CLIENTE
Las cancelaciones están sujetas a las condiciones del programa y de los proveedores.
Algunos servicios pueden no ser reembolsables o tener restricciones de cancelación.
Las solicitudes deben realizarse por canales oficiales.
7. REEMBOLSOS
Los reembolsos, cuando correspondan, se gestionarán según las condiciones del servicio y la devolución de los proveedores.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el medio de pago y entidades financieras.
No se reembolsarán servicios no reembolsables salvo disposición legal.
8. NO PRESENTACIÓN (NO-SHOW)
La no presentación del pasajero en la fecha y hora indicadas puede considerarse como servicio utilizado o cancelado sin derecho a reembolso, según condiciones del proveedor.
9. DOCUMENTACIÓN DEL VIAJERO
El cliente es responsable de contar con documentos válidos (DNI, pasaporte, visas, permisos, vacunas u otros requisitos).
PERU LIKE no se responsabiliza por impedimentos derivados de documentación incorrecta o incompleta.
10. CONDICIONES FÍSICAS Y SALUD
Algunos servicios pueden requerir esfuerzo físico o realizarse en altura.
El cliente es responsable de evaluar su condición física antes de participar.
11. SEGURIDAD Y CONDUCTA
El pasajero debe seguir las indicaciones del personal y autoridades.
PERU LIKE podrá suspender la participación de un pasajero por conductas que pongan en riesgo la seguridad del grupo.
12. OBJETOS PERSONALES
El cliente es responsable de sus pertenencias durante el viaje.
PERU LIKE no se responsabiliza por pérdidas o robos fuera de su custodia directa.
13. SERVICIOS DE TERCEROS
Algunos servicios son prestados por terceros y están sujetos a sus propios términos y condiciones.
14. FUERZA MAYOR
PERU LIKE no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, como desastres naturales, bloqueos, huelgas, restricciones gubernamentales u otros similares.
Se procurará reprogramar o adaptar los servicios cuando sea posible.
15. ACTIVIDADES DE AVENTURA
Las actividades en naturaleza o aventura implican riesgos inherentes.
El cliente debe seguir las instrucciones de seguridad en todo momento.
16. FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL AUDIOVISUAL
Podrán tomarse fotografías o videos con fines promocionales, respetando la normativa vigente y los derechos del cliente.
17. RECLAMOS
Cualquier reclamo o consulta debe realizarse por los canales oficiales de PERU LIKE.
18. LIBRO DE RECLAMACIONES
PERU LIKE cuenta con Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana.
19. RESPONSABILIDAD
PERU LIKE actúa como intermediario y/o organizador de servicios turísticos, según corresponda.
La responsabilidad se rige por la normativa peruana aplicable y la naturaleza del servicio contratado.
20. ACEPTACIÓN
Al contratar un servicio, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.