Política de Pago Anticipado
La presente Política de Pago Anticipado establece las condiciones aplicables a los adelantos, anticipos o pagos parciales realizados por los clientes de PERU LIKE para confirmar y garantizar la contratación de servicios turísticos.
Al realizar un pago anticipado, el cliente declara haber leído y aceptado esta política, así como los Términos y Condiciones, las condiciones particulares del programa contratado y las políticas de cancelación y reembolso que resulten aplicables.
1. FINALIDAD DEL PAGO ANTICIPADO
El pago anticipado tiene como finalidad permitir a PERU LIKE gestionar y asegurar, según disponibilidad, los servicios incluidos en la reserva, tales como:
- Transporte turístico.
- Boletos de tren.
- Entradas a atractivos turísticos.
- Ingresos a Machu Picchu.
- Alojamiento.
- Guiado turístico.
- Alimentación.
- Actividades y experiencias.
- Otros servicios previamente acordados con el cliente.
La confirmación de estos servicios estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones de los respectivos proveedores.
2. MONTO DEL PAGO ANTICIPADO
El monto del adelanto será informado al cliente antes de confirmar la reserva y podrá variar dependiendo del programa, destino, número de pasajeros, temporada y servicios incluidos.
El pago anticipado podrá corresponder a un porcentaje del precio total o a un importe fijo previamente establecido.
El importe restante deberá ser cancelado dentro del plazo indicado por PERU LIKE.
Cuando una reserva requiera el pago total anticipado para poder emitir o confirmar determinados servicios, esta condición será comunicada previamente al cliente.
3. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
La reserva se considerará confirmada cuando:
- El cliente haya realizado el pago requerido.
- PERU LIKE haya verificado la recepción del importe.
- Se haya confirmado la disponibilidad de los servicios correspondientes.
La realización de una transferencia, depósito o envío de comprobante no garantiza por sí misma la confirmación de la reserva hasta que PERU LIKE haya verificado el pago y confirmado los servicios.
4. MEDIOS DE PAGO
PERU LIKE podrá aceptar los medios de pago que comunique oficialmente al cliente, incluyendo:
- Transferencia bancaria.
- Depósito bancario.
- Yape u otros medios digitales disponibles.
- Tarjetas de crédito o débito, cuando estén habilitadas.
- Otros medios de pago previamente autorizados por la agencia.
El cliente deberá utilizar únicamente los canales de pago oficiales proporcionados por PERU LIKE.
PERU LIKE no se responsabiliza por pagos efectuados a cuentas, números, enlaces o personas que no hayan sido comunicados oficialmente por la agencia.
5. COMPROBANTE DE PAGO
Después de realizar el pago, el cliente deberá enviar el comprobante a través del canal indicado por PERU LIKE.
El comprobante deberá permitir identificar claramente la operación, incluyendo, cuando corresponda, fecha, importe y número de operación.
La agencia podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar el pago.
6. APLICACIÓN DEL PAGO ANTICIPADO
El importe recibido podrá ser destinado inmediatamente a la adquisición, emisión o reserva de servicios relacionados con el viaje.
Por este motivo, una vez realizado el pago, determinados importes pueden quedar sujetos a las políticas de los proveedores y no ser reembolsables, especialmente cuando se trate de servicios emitidos o adquiridos específicamente para el cliente.
Antes de realizar el pago, el cliente será informado de las condiciones particulares aplicables cuando estas impliquen restricciones relevantes de modificación, cancelación o reembolso.
7. PAGO DEL SALDO
Cuando la reserva no haya sido pagada en su totalidad, el saldo pendiente deberá ser cancelado dentro de la fecha comunicada por PERU LIKE.
El incumplimiento del plazo podrá afectar la disponibilidad de los servicios reservados.
Si el saldo no es cancelado oportunamente y la reserva debe ser cancelada, se aplicarán las condiciones de cancelación correspondientes al programa y a los servicios contratados.
8. CAMBIOS SOLICITADOS POR EL CLIENTE
Las solicitudes de modificación posteriores al pago anticipado estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores.
Un cambio de fecha, nombre de pasajero, servicio, horario, ruta, alojamiento u otro componente del programa puede generar costos adicionales.
PERU LIKE comunicará al cliente los cargos correspondientes antes de ejecutar una modificación, cuando sea posible.
9. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
La cancelación de una reserva después de haber realizado un pago anticipado estará sujeta a las condiciones específicas del programa contratado.
El importe a devolver, de corresponder, será determinado considerando:
- El tiempo transcurrido desde la reserva.
- La fecha prevista del viaje.
- Los servicios ya emitidos o contratados.
- Las políticas de cancelación de los proveedores.
- Los gastos administrativos aplicables cuando correspondan.
- La normativa peruana vigente.
Los servicios expresamente identificados como no reembolsables conservarán dicha condición, salvo que exista una obligación legal distinta.
10. CANCELACIÓN POR PARTE DE PERU LIKE
Cuando PERU LIKE deba cancelar un servicio por causas atribuibles directamente a la agencia, se aplicarán las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones del servicio contratado.
Cuando la cancelación obedezca a causas de fuerza mayor, caso fortuito, restricciones de autoridades o circunstancias atribuibles a terceros proveedores, PERU LIKE gestionará las alternativas disponibles según las condiciones de los servicios adquiridos y la normativa aplicable.
11. REEMBOLSOS
Cuando corresponda un reembolso, PERU LIKE informará al cliente el importe y el procedimiento correspondiente.
Los reembolsos de servicios contratados a través de terceros podrán depender de la devolución efectuada previamente por dichos proveedores.
El tiempo efectivo de devolución podrá variar según el medio de pago utilizado, la entidad financiera y los procedimientos del proveedor.
No se considerará automáticamente reembolsable todo importe pagado anticipadamente, especialmente cuando haya sido utilizado para emitir o garantizar servicios sujetos a condiciones de no devolución.
12. PAGOS EN MONEDA EXTRANJERA
Cuando un servicio sea cotizado o pagado en moneda extranjera, se aplicará el tipo de cambio, comisión o condición previamente comunicada al cliente.
Cualquier comisión cobrada por entidades bancarias o procesadores de pago podrá ser trasladada al cliente cuando dicha condición haya sido informada previamente.
13. PAGOS A TRAVÉS DE TERCEROS
Cuando el cliente efectúe pagos mediante plataformas de pago, bancos, operadores de tarjetas u otros intermediarios, pueden aplicarse los términos y condiciones de dichos proveedores.
PERU LIKE no será responsable por retrasos, retenciones, rechazos o problemas ocasionados exclusivamente por las entidades intermediarias, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan legalmente a la agencia.
14. SEGURIDAD DE LAS OPERACIONES
El cliente deberá verificar cuidadosamente los datos de pago antes de realizar una transferencia, depósito u otra operación.
PERU LIKE nunca solicitará claves, contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas ni información confidencial innecesaria para confirmar una reserva.
En caso de detectar una operación sospechosa, el cliente deberá comunicarse inmediatamente con PERU LIKE a través de sus canales oficiales.
15. ACEPTACIÓN
Al realizar un pago anticipado, el cliente confirma que:
- Ha recibido información sobre el servicio contratado.
- Conoce el precio total y el importe anticipado solicitado.
- Conoce el saldo pendiente, cuando corresponda.
- Ha sido informado de las condiciones de cancelación y reembolso aplicables.
- Ha leído y acepta los presentes términos.
16. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS
La presente Política de Pago Anticipado forma parte de las condiciones generales de contratación de PERU LIKE y deberá interpretarse conjuntamente con:
- Los Términos y Condiciones.
- La Política de Protección de Datos Personales.
- La Política de Cancelación y Reembolso.
- Las condiciones particulares comunicadas para cada programa turístico.
En caso de existir condiciones específicas para un determinado servicio, estas serán comunicadas al cliente antes de la contratación.